Una mujer de Croydon sufrió una fractura en la columna tras usar un dispositivo del NHS para girar la cama, que reemplazó al personal de cuidado nocturno después de los recortes del Ayuntamiento.
Como consecuencia, se ordenó una indemnización de casi 4.000 libras. La mujer, que usa silla de ruedas, recibió atención nocturna financiada hasta enero de 2022, pero después el Ayuntamiento pasó la responsabilidad al NHS, con la condición de ingresar a la mujer en una residencia.
En diciembre de 2022, el NHS implementó un dispositivo de giro, pero tras dos noches, sufrió una lesión lumbar y una fractura en enero de 2023. En septiembre, desarrolló úlceras por presión debido a la falta de rotación nocturna. A pesar de ello, el Ayuntamiento se negó a restaurar la financiación, insistiendo en que el NHS cubriera los costos.
La mujer fue hospitalizada nuevamente en noviembre de 2023 y en abril de 2024. Presentó una queja, quien concluyó que durante la disputa entre el Ayuntamiento y el NHS, la mujer no recibió la atención adecuada, lo que afectó su salud.
Finalmente, el Ayuntamiento acordó financiar la atención nocturna a partir de agosto de 2024, compensando a la mujer con 1.000 libras por sufrimiento y 2.500 libras por el impacto físico y emocional. También revisará sus procesos de quejas y pagos de atención para evitar futuros problemas.
Un portavoz del Ayuntamiento lamentó la situación y aseguró que mejorarían la atención social en el futuro.
